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Questions Fréquentes
Notre service de transfert porte-à-porte depuis votre hôtel de Punta del Este jusqu'à l'aéroport est conçu pour les voyageurs en quête de confort et de ponctualité. Il comprend une prise en charge à la réception de votre hôtel, un chauffeur professionnel, un véhicule climatisé, une assistance bagages de base et une planification adaptée à votre vol. Vous pouvez vous renseigner sur les options de transfert privé ou partagé, selon les disponibilités et vos préférences. Notre objectif est de vous permettre d'arriver à l'aéroport suffisamment tôt pour l'enregistrement et le passage des contrôles de sécurité, en évitant le stress, les embouteillages et les frais imprévus. Vous recevrez une confirmation électronique avec tous les détails de votre prise en charge et un accès à notre service client pour toute question.
Le temps de trajet varie selon l'aéroport et la circulation. Pour l'aéroport de Punta del Este (Capitán de Corbeta Curbelo, PDP), comptez généralement entre 20 et 45 minutes, selon l'emplacement de votre hôtel. Pour l'aéroport de Carrasco à Montevideo (MVD), prévoyez entre 1 h 45 et 2 h 30. Nous vous recommandons de programmer votre prise en charge 2 à 3 heures avant les vols internationaux et 1 h 30 à 2 heures avant les vols intérieurs, en incluant le temps de transfert estimé. L'opérateur vous confirmera l'heure exacte de prise en charge en tenant compte des conditions de circulation et de la haute saison.
Réserver est simple : choisissez la date et l’heure, le nombre de passagers, l’hôtel de prise en charge, l’aéroport de destination et le type de service (privé ou partagé). Indiquez votre numéro de vol, l’heure de départ et un numéro de téléphone ou un numéro WhatsApp pour vous joindre. Précisez également votre franchise bagages et toute demande particulière. Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation contenant votre e-voucher, le point de rencontre dans le hall et les informations nécessaires à l’assistance. Veuillez vérifier que le nom, le terminal et l’heure sont corrects. En cas de changement de vol, merci de nous en informer au plus vite afin que nous puissions reprogrammer votre transfert sans encombre.
En règle générale, une grande valise et un bagage cabine par passager sont autorisés pour les transferts aéroport. Si vous voyagez avec du matériel encombrant ou sportif (planches de surf, clubs de golf, poussettes), veuillez l'indiquer lors de votre réservation afin que nous puissions vous attribuer un véhicule adapté ; des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon l'espace disponible. Des sièges bébé et des rehausseurs sont généralement disponibles sur demande, sous réserve de disponibilité. Si vous avez besoin d'un accès pour fauteuil roulant ou d'une assistance aux personnes âgées, veuillez nous en informer afin que nous puissions coordonner un véhicule approprié et prévoir un temps d'embarquement supplémentaire si nécessaire. Nous informer de ces besoins à l'avance garantit un transfert sûr, confortable et sans encombre.
Le prix du transfert de votre hôtel à Punta del Este jusqu'à l'aéroport varie en fonction de la distance, de l'aéroport choisi, de l'heure, de la saison, du type de véhicule et du nombre de passagers. Le prix final vous sera indiqué avant confirmation et paiement. Les paiements en ligne sont acceptés par carte bancaire et autres plateformes sécurisées. Vous recevrez un reçu électronique. Les modifications et annulations sont soumises à la politique en vigueur : généralement, les modifications sont autorisées gratuitement avec un préavis raisonnable (par exemple, 24 à 48 heures), sous réserve de disponibilité. En cas de changement d'horaire de votre vol, veuillez contacter l'assistance pour modifier l'heure de prise en charge. Des frais peuvent être appliqués en cas de non-présentation.
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